Клиент:
- Отрасль: Розничная торговля
- Описание: Компания по продаже электроники и техники
- Отрасль: Розничная торговля
- Описание: Компания по продаже электроники и техники
Задача:Основные требования:
- Компания обратилась с просьбой внедрить систему для автоматизации работы менеджеров, работающих удаленно.
- Организовать возможность выставления счетов и формирования заказов на склад через мобильные устройства.
- Настроить автоматизацию процессов от получения заказа до доставки.
- Внедрить систему уведомлений и отчетности для улучшения контроля и координации.
Решение:
Внедрение системы "МойСклад":
Внедрение системы "МойСклад":
- Настроен доступ к системе для удаленной работы менеджеров, включая использование мобильного приложения "МойСклад".
- Реализована возможность выставления счетов, формирования заказов и отслеживания их статусов прямо с телефона.
Процесс:
Автоматизация процессов:
Отчеты и управление доставкой:
Обучение сотрудников:
Автоматизация процессов:
- Настроена автоматическая смена статусов заказов, при которых создается задание на склад для сборки товара.
- Внедрено уведомление менеджеров о просроченных счетах для своевременной обработки заказов.
Отчеты и управление доставкой:
- Разработан отчет для формирования списка доставок, что упростило контроль за логистикой.
- Настроен статусный режим работы курьеров, позволяющий фиксировать факт приемки заказа клиентом и отмечать успешную доставку или необходимость корректировки заказа.
Обучение сотрудников:
- Проведено обучение сотрудников по использованию системы для удаленной работы и мобильного приложения.
Результат:
- Упрощено выставление счетов и формирование заказов на складе, что повысило скорость работы менеджеров на удаленке.
- Автоматизация процессов уменьшила количество ошибок при сборке заказов и обработке счетов.
- Внедрена система контроля доставки заказов с возможностью оперативной корректировки статусов и решения вопросов с клиентами.
- Уведомления о просроченных счетах помогли улучшить работу с клиентами и избежать потерь.
- Отчеты по доставкам обеспечили эффективную координацию между складом и логистикой.
Сроки внедрения:
Внедрение заняло 14 дней с учетом первичного аудита, составления плана внедрения и обучения.
Данный клиент находится на техническом обслуживании в нашей компании.